一、客戶需求與挑戰(zhàn)

　　全國煙草行業(yè)的配送服務器仍然采用的人工操作的傳統(tǒng)模式，出錯率高、時效性差、且運輸過程中安全性低，另外由于簽收的不可控性導致了配送服務質(zhì)量差，配送效率低等一系列問題。隨著信息技術的發(fā)展，智能手持終端開始在各行業(yè)得到普遍應用，來提高企業(yè)整個供應鏈物流運轉(zhuǎn)效率，增強實效性。目前，煙草行業(yè)的信息化建設還處于起步階段，要實現(xiàn)煙草物流從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，無論是硬件還是軟件亟待升級換代。

　　二、方案概述

　　優(yōu)博訊基于中國煙草公司對安全、信息化配送的普遍需求，開發(fā)了一套基于PDA的煙草派送系統(tǒng)解決方案，主要用于煙草行業(yè)配送簽收管理，提高煙草公司配送服務質(zhì)量，同時通過PDA實時的數(shù)據(jù)傳輸和電話報警功能，監(jiān)控煙草配送情況，來增強煙草運輸過程中的安全性。

　　三、PDA應用

　　四、方案流程圖

　　數(shù)據(jù)下載：首先管理員輸入管理員密碼登錄PDA進行系統(tǒng)基礎參數(shù)設置，包括數(shù)據(jù)自動上傳設置、報警電話設置、藍牙稱重設置、報警電話添加，續(xù)掃描功能設置以及開啟藍牙稱重設置等；同時通過PDA對訂單信息、配送人員、車輛信息等基礎數(shù)據(jù)進行下載，以及資料更新操作。

　　開始派送：派送員輸入賬號、密碼登錄PDA，點擊“開始任務”進入到任務下載界面，PDA顯示當天該車的全部客戶訂單包括送貨順序、客戶名稱、經(jīng)營地址、數(shù)量、條數(shù)、金額、客戶編碼等相關信息。派送員點擊下載后，同時給送貨順序前10（可自行設定）位的客戶發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　簽收管理：到達配送客戶地址后，派送員通過PDA導出客戶訂單詳情與客戶確認和實際貨物是否匹配，然后進入簽收界面，讓客戶填寫送貨客戶滿意度、客戶意見，并進行拍照（證明已送達），最后將RFID（每一個門店一張，卡內(nèi)記錄該客戶的僅有編碼）卡對準PDA，點擊讀卡簽收，完成整個派送流程，同時給下一個配送順序的客戶發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　安全報警：煙草屬于價值貴重物品，在運輸過程中存在安全隱患，在批量配送的途中，有可能出現(xiàn)被搶、被偷的意外情況發(fā)生，這個時候派送員可以通過PDA安全報警的快捷功能迅速撥號，第一時間報警處理。

　　五、系統(tǒng)組成

　　六、獲益分析

　　準確、高效、安全、實時跟蹤物流信息

　　配送過程中，不僅可以實時跟蹤貨物信息，還可有效監(jiān)控配送車輛和送貨人員，對運輸過程中的安全隱患進行及時預警，實現(xiàn)準確、高效、安全的物流配送。

　　簽收的時效性監(jiān)控得以保障

　　通過終端進行電子簽收，避免了傳統(tǒng)的人工記錄出錯，實時上傳客戶簽收信息，保障了簽收的時效性。

　　提高配送服務質(zhì)量，增強客戶滿意度

　　通過電子簽收評價系統(tǒng)，還可實時收集客戶對配送服務的滿意度，從而提高配送服務質(zhì)量。

　　七、推薦設備

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